Pessoas e acessos

O que cada papel pode fazer no ResolveGO.

No piloto os papéis são fixos. O escopo (quais empreendimentos e equipe) é definido por pessoa. O sistema bloqueia no servidor tudo o que o papel não permite.

Permitido em todo o escopoEm todo o escopo
Equipe: Só da própria equipeSó da própria equipe ou itens próprios
Não permitidoNão permitido

Permissões de cada papel
AÇÃO	Admin	Gestor	Triagem	Supervisor	Executor	Prestador	Conselho
Chamados e tarefas
Registrar e abrir chamado	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Não permitido
Triar, classificar e mesclar	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Equipe: Só da própria equipe	Não permitido	Não permitido	Não permitido
Atribuir responsável	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Equipe: Só da própria equipe	Não permitido	Não permitido	Não permitido
Executar e concluir tarefa	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Equipe: Só da própria equipe	Próprias: Só os itens próprios	OS: Só as OS compartilhadas	Não permitido
Validar ou reprovar conclusão	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Equipe: Só da própria equipe	Não permitido	Não permitido	Não permitido
Encerrar, cancelar ou rejeitar	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido
Ver notas internas	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Permitido em todo o escopo
Rotinas e checklists
Criar e editar rotinas	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Equipe: Só da própria equipe	Não permitido	Não permitido	Não permitido
Criar e publicar checklists	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido
Relatórios
Ver relatórios	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Equipe: Só da própria equipe	Não permitido	Não permitido	Permitido em todo o escopo
Exportar PDF e CSV	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Permitido em todo o escopo
Configuração
Pessoas, papéis e convites	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido
Locais, equipes, categorias e SLA	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido

Executor

Vê e executa as próprias tarefas pelo celular.

Chamados e tarefas

Registrar e abrir chamadoPermitido em todo o escopo
Triar, classificar e mesclarNão permitido
Atribuir responsávelNão permitido
Executar e concluir tarefaPróprias: Só os itens próprios
Validar ou reprovar conclusãoNão permitido
Encerrar, cancelar ou rejeitarNão permitido
Ver notas internasPermitido em todo o escopo

Rotinas e checklists

Criar e editar rotinasNão permitido
Criar e publicar checklistsNão permitido

Relatórios

Ver relatóriosNão permitido
Exportar PDF e CSVNão permitido

Configuração

Pessoas, papéis e convitesNão permitido
Locais, equipes, categorias e SLANão permitido

Permissões de cada papel
AÇÃO	Admin	Gestor	Triagem	Supervisor	Executor	Prestador	Conselho
Chamados e tarefas
Registrar e abrir chamado	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Não permitido
Triar, classificar e mesclar	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Equipe: Só da própria equipe	Não permitido	Não permitido	Não permitido
Atribuir responsável	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Equipe: Só da própria equipe	Não permitido	Não permitido	Não permitido
Executar e concluir tarefa	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Equipe: Só da própria equipe	Próprias: Só os itens próprios	OS: Só as OS compartilhadas	Não permitido
Validar ou reprovar conclusão	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Equipe: Só da própria equipe	Não permitido	Não permitido	Não permitido
Encerrar, cancelar ou rejeitar	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido
Ver notas internas	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Permitido em todo o escopo
Rotinas e checklists
Criar e editar rotinas	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Equipe: Só da própria equipe	Não permitido	Não permitido	Não permitido
Criar e publicar checklists	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido
Relatórios
Ver relatórios	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Equipe: Só da própria equipe	Não permitido	Não permitido	Permitido em todo o escopo
Exportar PDF e CSV	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Permitido em todo o escopo
Configuração
Pessoas, papéis e convites	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido
Locais, equipes, categorias e SLA	Permitido em todo o escopo	Permitido em todo o escopo	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido	Não permitido

AÇÃO

Admin

Gestor

Triagem

Supervisor

Executor

Prestador

Conselho

Chamados e tarefas

Registrar e abrir chamado

Triar, classificar e mesclar

Equipe

Atribuir responsável

Equipe

Executar e concluir tarefa

Equipe

Próprias

Validar ou reprovar conclusão

Equipe

Encerrar, cancelar ou rejeitar

Ver notas internas

Rotinas e checklists

Criar e editar rotinas

Equipe

Criar e publicar checklists

Relatórios

Ver relatórios

Equipe

Exportar PDF e CSV

Configuração

Pessoas, papéis e convites

Locais, equipes, categorias e SLA